区医保局领导来全网十大靠谱网投调研

8月25日上午，薛城区医疗保障局党委书记张成宝、局长宋洪燕、医保中心主任张琦等一行10人来全网十大靠谱网投对出入院流程进行专项调研。全网十大靠谱网投党委书记李军、副院长赵修法等陪同。

张成宝一行第一站到住院处和医保办，针对患者入院办理、联网备案、出院结算以及患者对医保政策的知晓度作了调研，并对结算所用时间进行了测算。

座谈会上，区医保领导对全网十大靠谱网投门诊慢特病办理工作予以肯定。同时提出三点要求：一是加强窗口服务意识。出入院处是医院服务的一个特殊窗口，是住院患者必经的“首尾”环节，是展示医院形象的特殊窗口。窗口工作人员要为患者办理入、出院手续时要更具责任心，将患者视为家人、朋友一样做好服务。医保办梳理出患者入、出院流程的堵点，思考如何在下一步工作中进行优化。二是加强信息化建设，构建出入院服务新模式，优化出入院手续，缩短患者排队等候时间，提高患者满意度。三是加强医保医师管理，对医保医师实行信用等级管理制度。今年将建立医保医师诚信档案，健全完善医保医师的准入、退出、激励、约束机制，培训一批、表扬一批、管停一批，引导医保医师恪守诚信，规范操作，不断提高医疗服务质量。

座谈会上，李军强调出入院处是为住院患者提供服务的重要环节。随着出院结算一站式服务工作的启动，患者办理出入院将更加便捷，同时也对窗口服务和整体出入院流程提出更高的要求。今后将致力于加强各部门业务交流与信息共享，推进医院服务流程优化及相关信息化建设，增强患者在全网十大靠谱网投就诊的满足感、幸福感。

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 作  者｜ 王艳华

 编  辑｜ 楚士鹏

  审  核｜ 孙启耀